Política de cancelamento

 

O cliente é responsável pelas reservas sendo que a Playbus é responsável por prestar o serviço no dia e hora contratada pelo que, se o cliente pretender cancelar um serviço, não fazemos devolução do valor pago.

Não é possível cancelar uma reserva se o transporte do equipamento já estiver a ser feito. Nesse caso, se o nosso colaborador estiver a caminho ou se já estiver no local, o valor atribuído em voucher será de 70% de forma a cobrir custos de logística.

Para a substituição de um equipamento no próprio dia (antes de ser montado) será cobrada uma taxa de 20€ + deslocação e fica sujeito a disponibilidade.

Reservamo-nos ao direito de cancelar uma reserva se o cliente não se encontrar no local no horário combinado para a entrega. Entraremos em contato para avisar que estamos no local sendo que aguardamos 15 minutos pelo retorno da chamada caso não tenha sido possível falar com o cliente. Após 15 minutos, o colaborador seguirá para fazer as restantes entregas programadas sendo que, voltar ao local previsto para entrega, terá um custo de 20€ e fica sujeito a disponibilidade.